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威尼斯人官方网站:为服务管理提高质量和效率

时间:2022/8/10 15:46:12   作者:   来源:   阅读:31   评论:0
内容摘要:“我周四打电话,人们周五来看我,周六才完工,太及时了!”耿爽说,以前解决这些问题需要一周的时间,但现在一两天甚至一天就能解决。这些建于上世纪八九十年代的老社区有许多困扰居民的小问题。工作虽小,但往往做得匆忙。自2019年起,鼓楼区探索建立“以居民满意度为导向的街道评价机制”,通过...

“我周四打电话,人们周五来看我,周六才完工,太及时了!”耿爽说,以前解决这些问题需要一周的时间,但现在一两天甚至一天就能解决。这些建于上世纪八九十年代的老社区有许多困扰居民的小问题。工作虽小,但往往做得匆忙。


自2019年起,鼓楼区探索建立“以居民满意度为导向的街道评价机制”,通过居民满意度评价推动街道管理服务水平的提升。鼓楼区民政局副局长吴荣介绍,鼓楼联合高校,建立“带头、城市治理、民生保障党建、威尼斯人官方网站,社会建设”四个维度对街道进行考核考核,并评选出居民意识较高的垃圾分类、文明养狗等17项具体指标,如电动汽车通过第三方充电渠道向辖区居民、竹曲机构发放调查问卷,为街道工作进行评价画像,为服务管理提高质量和效率。


以宁海路街道为例,2019年第一次街道从业居民满意度评价中,得分为92.42。统计显示,该地区居民对17项指标中的“城市治理”关注度最高。为充分利用满意度评价结果,鼓楼区街道和部门通过数据分析,筛选出居民反映最突出、最强烈的问题,提出限期整改建议,并向居民披露整改措施、实施情况和整改结果。

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